今月の初めだったか、ツイッターを見ていたら「イギリスの無印良品が倒産！」というショッキングな書き込みが何件かありました。
実際には「英国民事再生手続きに掛かる財産管理人の候補者選定をした」ということで、倒産とは違います。
「え～MUJIが無くなったら、ｘｘが買えなくなる」
「MUJIのＸＸ のファンなのに」
そういったつぶやきも見ましたが、明治製菓がチェルシーを生産中止した時と同じ。
こうなる前にそういったお客さんがたくさんいたら…。
私は別にMUJI のファンでも何でもありませんが、書き込まれた記事を見ていると、買えるうちにいくつか試してみようかなという気持ちになって、オンラインショップを覗いてみました。
イギリスで、化粧品で有名なボディーショップも、同じ手続きに入ってから定番の商品がいくつか無くなってしまって残念だったからです。
MUJI の綿棒とかふき取りコットンのことを書いていた人が結構いたので、別に私はイギリスの製品で満足してはいるのですが、比べてみたくなりました。
食べ物のことを書いている人も多かった。
なので、フリーズドライのスープとお味噌汁とか、お菓子とか、いろいろ買ってみました。
全部で80ポンドくらい買ったかな？
決済した後すぐにメール。
「Dear Miki,
Thank you for shopping at MUJI UK - Ryohin Keikaku Europe Ltd.
Your order has now been entered for processing and will be despatched as soon as possible.（お買い上げありがとうございます。注文は手続きに入りました。早急に発送しますね」
実はその後すっかり忘れていましたが、10日以上経った頃に「発送しました」とメール。
別に直ぐ要るものでもないし、こっちも忘れていましたが、お商売なんだからもうちょっとアフターケアがあってもいいんじゃないかと思いました。
最近のオンラインでのお買い物は、買った後に「ここで買って良かったな」と思わせるメールなどが届くことが多いです。
あと、追加でもっと買おうかなというような後追いメールもよくある。
でもMuji はそういった心遣いはゼロ。
もし心待ちにしていたら、10日以上音沙汰無しだったら、多分カスタマーサービスに連絡していたと思います。
クリスマスに日本のブランドのスポーツシューズを桃太郎君に買った時も、「日本のブランドだから丁寧なサービスだろうな」と期待していたら、（詳細は書きませんが）すっかり裏切られて「二度とここでは買わない」と思ったことを思い出しました。
今回は発送が遅かったこと以外にマイナス面があったわけではないけれど、サービスの在り方が消極的だな、という感想を持ちました。
もし何らかの事情でそんなにかかるなら、
「申し訳ありませんが、予想外に忙しくて時間がかかっています」（真面目版）
「安心して、忘れてませんよ、丁寧に梱包してるだけ！」（おふざけ版）
「配送会社が手間取っています」（言い訳版）
いずれにしても、加えていつ頃の配達になりそうとかのフォロー位あってもいいんじゃないかと思いました。
ただでさえイギリスの小売業が苦戦している中、今時ストックがある商品の発送に10日以上かかるなんて、遅すぎ。
何が理由かは知らないけれど、いろいろ難しいんだろうなと思いました。
遅かったけど、無事に届いたお荷物を開けると、
たくさん入ってる。
きっと賞味期限の夏までに食べきらないので桃太郎君にあげることになると思います。
味に興味があったバターチキンカレーも買ってみました。
これも一つ￡2.95（600円弱）とすごく安い。
そう思って日本のサイトを見たら、日本では400円弱。
こんなに安くて儲けが出るわけないって思ってしまいました。
無印のお菓子も初めて買った。
チョコ掛けの乾燥イチゴも食感がおもしろい（私は好きじゃないけど）
安いし、イギリスの人にも売れそうだけど、Mujiで食べ物売ってるなんて、みんな知らないんだろうな（私も知らなかった）
管財人が入ってこの先どうなるかわからないけど、とりあえずフリーズドライの簡単調理ものがあるってもっと積極的に宣伝すればいいのに。
スーパーマーケットに卸しても、売れると思う。
忙しい人やお料理嫌いな人には便利だろうし、しかもこんなに安いんだし。
（専門家じゃないから的外れな意見かもしれないけれど）
ファンの人には申し訳ないけれど、シンプルな服とプラスティックの収納グッズを置いているだけのお店というイメージの人多いと思うなぁ。
今サイト見たら5月6日まで、60ポンド以上買ったら送料無料ですって。
とりあえずリンクしておきます。
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