アマゾンの対応

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私がアマゾンを利用するようになったのは、記録から2003年だと分かりました。

それ以降、ここ数か月は1か月に40点余りをオーダーしています。

自分でもびっくり。

冬の時期（クリスマスプレゼントとか）で多いこともあるけれど、予想よりも多かった。

中にはティッシューとか、以前はスーパーマーケットのオンラインで買っていたものなんかもあります。

でもコストを見ると、アマゾンの方が安かったのでチェンジ。

ちょっとしたキッチン用品もあれば、培養土とか、植木鉢とか、タネとか、去年の窓際菜園に必要だったものも。

お掃除関連の薬品関係、スポンジなどの道具類も多い。

最近ではベッドのマットレスを買ったことも。

なので、大きさなどはいろいろ。

利便性とコストで、アマゾンにするか、発売元にするか、スーパーなどの第3者にするか決めている感じです。

問題のない場合はそれでいいんだけど、今回のマットレスのように、発送の間違いがあった場合は、やっぱりややこしい。

前回の記事に書いたように、キングサイズのマットレスをオーダーしたのに、スーパーキングが届いたわけで、これは交換が必要。

でも、基本、アマゾンは交換はしないそうです。

なので、返品して、新たにオーダー。

一昨日（木曜日）に取りに来るはずが、まったく誰も来ませんでした（涙）

しかもその時間が0時から23時ってひどくない？

イギリスでは昔はそうでしたが（9時から5時とか）今は午前か午後かは選べる場所がほとんど。

朝いちばんの可能性もあるので、前日からお玄関にスーパーキングのマットレスを用意して、それが夜そのままなのを見るのはすごく悲しいです（笑）

23時まで待たずに、10時過ぎにカスタマーサービスにチャットしたら、多分今夜はもう来ないと保証（？）されました。

理由は、ふつうは前日に確認のメールがあって、4時間のスロットが出てくるそうです。

なので、そのメールが来なかった時点で、集荷はないと分かるらしい。

知らないよ、そんなこと！

そこで新たな集荷を次週にアレンジしたのですが、それがサイトに反映されていないので、おかしいなぁと思ってもう一度翌日にカスタマーサービスに連絡しました。

そしたらやっぱりアレンジされてなくて、もう一度（これで3回目！）アレンジしなおし。

これで一段落と思ったら、甘かったです。

もらったトラッキングナンバーで、集荷の会社サイトにアクセスしたら、確認できないと出てきたので、集荷会社のチャットでコンタクトを取って、やっと集荷してもらえることになりました。

これで終わりにしてほしいです。マジで（笑）

やっぱり発売元から直接買うのが一番だと思います。

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