イギリスの小売店

もう、超怒ってます！
今朝、おうちのファックスのインクが切れていることに気が付きました。
私はモノが足りなくなるのは嫌なので、なんでも買い置きがあるのですが、このインクはファックスを買い換えた時に前のモデルのを処分し忘れていて、「てっきりあるはず」って思い込んでいたものなんです。
この手のものは、普通ティムちゃんの秘書にお家まで送ってもらうので、自分で買ったことはありません。
リッチモンドのチェーンの文房具屋さんを探してみましたが、このモデルは品切れ、とあっさり返事が返ってきました。
電化製品のチェーンならあるかもしれない、と思って大手のCurreysをネットで調べてみました。
そうしたら、「電話で予約して、お店で受け取り｣というサービスがあるそうです。
ファックスは既に受信してしまったらしくって、朝からピーピーうるさいったら!!
もう絶対午後までガマンできない。

電話してみると、バスで10分かからないところのお店に、ひとつだけ在庫があるそう。
早速予約して、行って来ました。
この木曜日はティムちゃんのお誕生日なので、ついでにカードも探しに行こうと思って、桃太郎君と一緒にお出かけです。

ところが、ですね、行ったら無いって言われちゃったのよ!!
｢どういうこと、それ、予約したのよ。」
｢コンピューター上ではあるんですが、探しても無いのでありません」

桃太郎君は私の性格を知っているので、横からそっと日本語で、｢マミィ、怒っちゃだめだよ、おおごとにしないでね。この人のせいじゃないんだから｣
私だって、この人のせいじゃないのはわかっているけれど、ひとこと謝ってもいいんじゃない?
でも桃太郎君がかわいそうなので、(ティーンエイジャーの男の子って、どうして周りをそんなに気にするのかしら?)ここから一番近い支店を聞きました。
そして、そこに電話をしてもらって、1つ予約してもらいました。
｢私、ここには無駄足だったわけだから、バス代くらいは割引いて頂戴｣
そうしたら、意外にあっさりと、OKが出ました。
20ポンドくらいなので、10％程度ならお互いに納得できると思って、2ポンド(片道分)を提案したのですが、言ってみるものね。

そして、またバスに乗って次のお店に行ったのですが・・・
｢在庫はあるはずなんだけど、見つからない・・・｣
ちょっと、いい加減にしてよ!
｢ちょっとあなた、この商品がどんな形か見たことあるの?　本当に見つからないの?　別の支店から電話まで入れさせて、来ているのよ、云々」
そうしたら、10分ほど待たされて、「ありました」だって。
でもね、レジで払う段になったら、そんな割引は出来ませんだって。

今までの経歴を話してもだめ。
これ以上は埒があきそうも無いので、さっさと帰ってきました。
本社のカスタマーサービスに連絡してみる。
今、メールを送ったばかり。
すっごいストレス。

正直、2ポンドなんて欲しいわけじゃないけど、誠意ってモノが無いわけ?
今日、誰も謝ってくれなかったことに、すごく怒ってます。
特に２軒目の人なんて、｢見つけてやったのに、何文句言ってんの?｣みたいな態度。
イギリスでは、未だに｢買ってやる｣じゃなくて｢売ってやる｣だなぁと実感しました。